• Q 서류검토에 필요한 시간은??

    A.

    저희 씨원페이는 최대한의 편리성을 기반으로 하여 평일 주말 구분 없이 

    24시간 연중무휴로 서류검토 및 송금 인원을 배치하여 운영 중 입니다.

    서류검토에 필요한 시간도 최대한 단축하여 3-5분 이내로 확인 하고 송금 되니 

    계약서 첨부만 잘 해주시면 즉시 송금이 원칙입니다.

  • Q 서류등록을 하는 이유와 어떤 서류가 필요한가요?

    A.

    무분별한 카드 오,남용을 막고자 서류는 꼭 필요합니다!!

    예를 들어 신용카드 현금화나 거짓계약서 첨부 등 으로 속칭 카드깡 이용을 방지하고자 함이에요^^

    주소/보증금/월세/납입일/입금계좌/임대인/임차인 정보 등이 나오는 페이지를 모두 포함해 주세요.

    그 외 거래건에 대해서는 거래자정보/납부대상금액/납부계좌를 확인할 수 있는 증빙을 첨부하시면 됩니다.

  • Q 계약서상 임대인 월세계좌랑 주거지 관리비계좌가 다르면 어떡하죠?

    A.

    해당 건에 대하여는 다른 건으로 결제를 진행 하시면 됩니다.

     

    1)임대차계약에 의한 임대차 월세 또는 보증금 등은 임대차계약서를

     

    2)관리비 또는 공과금 납부를 위한 결제시엔 고지서 등 을 첨부 하시면 됩니다!!

  • Q 증빙서류에 있는 계좌와 실제 송금 계좌가 다를 경우는??

    A.

    증빙 서류에 있는 계좌와 송금 계좌의 예금주명과 동일 하다면 가능하지만, 

    계좌번호와 예금주 모두 다를 경우엔 추가 서류가 필요합니다.

    해당 추가 서류는 입금 내역, 계좌변경을 요구하는 대화 내용 등을 첨부하여 주시면 가능합니다.

  • Q 임대차계약서를 작성 하기 전 송금을 원할땐??

    A.

    임대차계약서를 작성 하시기 전이라면 공인중개사 또는 임대인 분 과 계약에 대하여

    나누신 대화 내용 또는 녹취 파일만 주셔도 가능합니다!!

    단! 계약서가 없다면 금액에 따라 추가 서류를 요청 드릴 수 있습니다 ^^

  • Q 계약서를 분실한 상황이라면??

    A.

    계약서를 분실하여 막막하시더라도 가능합니다.

    임대인분에게 주기적으로 월세를 납입 하신 이체 내역 2개월 분만 첨부가 되셔도 됩니다!

    또 한 이체 내역과 송금하실 예금주 명이 다르다면 임대인분께서 변경 송금을 

    요청하신 대화 내용이 첨부가 된다면 가능합니다.

  • Q 계약서 첨부시 개인정보가 걱정이 되신다면??

    A.

    씨원페이는 철저한 개인정보 보안에 힘쓰고 있으며 전문 인력을 채용하여 운영중입니다.

    또 한 자체적으로 마스킹 처리 하여 보관 폐기를 철저히 준수 하고 있습니다.

  • Q 계약승인된 후 계좌변경 어떻게 하나요?

    A.

    고객센터에 카카오톡으로 변경 요청 하시면 됩니다.

    등록하신 계약이 서류 검토 후 승인되면 계약정보가 확정되며, 확정 된 이후 수정이 불가 합니다.

    만약, 이후에 임대인의 요청으로 입금 계좌가 변경되는 경우에는 카카오톡 문의하기로 계좌 변경을 요청해주세요.

    관리자가 계좌 인증을 한 뒤 시스템으로 고객님 계약에 반영해 드립니다.

  • Q 계약 등록 방법

    A.

    서비스신청하기에서 파일 업로드를 하실 수 있으며 모바일 또는 pc에 저장 되어 있는

    파일을 업로드만 해주시면 됩니다.

  • Q 씨원페이로 납부가능한 다른계약 기준 안내

    A.

    씨원페이는 기본적으로 부동산 계약의 월세, 관리비, 보증금 결제에 이용되지요.

    그런데, 많은 분들이 다른 납부 결제에도 이용하고 싶어 하셔서 법률 검토 결과 다음과 같은 서비스 제공 기준을 정했습니다.

     

    <서비스 제공 불가 기준>

    1. 빚 갚거나, 이자 내는 용도 (카드대금 납부용이나 회생비용 납부용도 사용 불가)

    2. 할부금융, 리스료 납부 (캐피털/파이낸셜 할부금융 및 자동차 리스료 납부 불가)

     

    여신전문금융업법 상 "금전채무의 상환", "이자납부"를 위한 신용카드 결제가 법으로 금지돼 있기 때문입니다.

     

    <서비스 제공 가능 기준>

    1. 이사비용

    - 이사업체 견적서 필요

     

    2. 렌트계약 (자동차, 정수기, 안마기 등)

    - 렌트/렌탈 계약서 필요

     

    3. 학원비, 과외비, 교육비, 등록금

    - 납부 고지서 필요

     

    4. 보험료

    - 보험계약증빙

     

    5. 수리비/인테리어 계약

    - 계약서 또는 견적서 필요

     

    6. 식자재 매입, 원재료 매입 계약

    - 거래명세서 or 세금계산서 필요

     

    7. 기장대행료, 각종 컨설팅/자문 계약

    - 해당 계약서

     

    8. 인건비

    - 인력파견업체 중개를 통한 인건비 지급의 경우만 이용 가능 (근로계약서 필요)

     

    수납계좌가 본인계좌일 경우에는 이용이 불가합니다.

    렌탈료/보험료 등을 본인계좌 자동이체로 납부 중이실 경우엔 - 수납용 전용계좌 or 가상계좌를 발급 받으신 후에 계약을 등록하세요.